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El canal directo debería ser la fuente de ingresos más rentable de cualquier hotel. Es el espacio donde tienes control total de la experiencia del huésped y donde cada reserva llega sin pagar comisiones a terceros. Pero si está mal configurado, se convierte en una fuga constante de dinero: reservas que no llegan, clientes que prefieren las OTAs y oportunidades de ingresos que se pierden sin que lo notes.Un canal directo ineficiente significa tarifas desalineadas, motores poco intuitivos, baja visibilidad digital y ausencia de incentivos claros para reservar en tu web. El resultado es simple: el huésped termina reservando en Booking o Expedia… y tú pagas la comisión.Los grandes lo entendieron, ¿y tu hotel?Las grandes cadenas ya saben que el canal directo es clave. Marriott, Hilton y Meliá llevan años invirtiendo millones en tecnología, marketing y programas de fidelidad. Lo hacen porque entendieron algo esencial: cada cliente que reserva directo es un cliente más rentable y más fiel.Por ejemplo:<ul><li>Hilton ofrece descuentos exclusivos y puntos adicionales a quienes reservan en su web.</li><li>Marriott ha lanzado campañas globales con el mensaje “It pays to book direct” para educar al huésped sobre el valor de reservar directo.</li><li>Meliá optimizó su motor de reservas móvil y segmentó campañas digitales, logrando que su web sea un canal tan competitivo como las OTAs.</li></ul>Ellos lo entendieron. La pregunta es: ¿qué está haciendo tu hotel para competir?El costo de esperarCada mes que pasa con tu canal directo mal configurado es dinero que se va en comisiones y oportunidades perdidas:<ul><li>Más comisiones pagadas a OTAs.</li><li>Menos datos de tus clientes (los datos se quedan en manos del intermediario).</li><li>Menos fidelidad hacia tu marca, porque el huésped no percibe diferencia entre tu hotel y el de la competencia.</li></ul>Piénsalo de forma simple: si 100 huéspedes al mes reservan en Booking en lugar de en tu web, y cada comisión promedio es de 18%, ¿cuánto dinero se te escapa cada año? Estamos hablando de decenas de miles de dólares.En 2025, seguir compitiendo sin un canal directo sólido ya no es opción.¿Qué puedes hacer hoy?La buena noticia es que optimizar tu canal directo no es tan complejo ni costoso como parece. Con una estrategia adecuada puedes:<ul><li>Ofrecer tarifas competitivas y beneficios exclusivos: upgrades, flexibilidad de cancelación, experiencias adicionales.</li><li>Tener un motor de reservas sencillo y adaptado a móvil: menos clics, menos fricción, más conversiones.</li><li>Asegurar visibilidad digital: invertir en Google Hotel Ads, campañas de remarketing y SEO básico.</li><li>Medir y ajustar constantemente: un canal directo no es estático; necesita seguimiento mensual para crecer.</li></ul>Por ejemplo un hotel boutique en Tulum ajustó su estrategia directa ofreciendo un cóctel de bienvenida y un 10% de descuento en experiencias para quienes reservaban en su web. Resultado: aumentó en un 27% sus reservas directas en menos de seis meses.Analicemos esto:&nbsp;El hotel tenía antes 200 reservas directas en seis meses, con una tarifa promedio de 200 USD por noche y una estancia promedio de 2 noches.Antes de la estrategia:200 reservas × 200 USD × 2 noches = 80,000 USD en ingresos directos. Después de la estrategia (27% más reservas directas): 200 reservas × 1.27 = 254 reservas 254 × 200 USD × 2 noches = 101,600 USD en ingresos directos.Resultado:Ese simple ajuste generó 21,600 USD adicionales, solo por incentivar las reservas en su propia web.Y lo más importante:<ul><li>No pagó comisiones del 15-18% a OTAs o más.</li><li>Captó datos de clientes para futuras campañas.</li><li>Creó experiencias que aumentaron la fidelidad y el boca a boca.</li></ul>El momento de actuar es ahoraUn canal directo mal configurado no solo te cuesta dinero, te cuesta independencia. Cada reserva que llega a través de un intermediario es una oportunidad perdida de fortalecer tu marca, conocer a tu cliente y crear una relación de valor a largo plazo.En Elysis, ayudamos a hoteles independientes, boutiques y resorts a convertir su canal directo en su mejor fuente de ingresos. Configuramos, optimizamos y te acompañamos para que cada reserva llegue con mayor rentabilidad y control.¿Quieres dejar de perder dinero en tu canal directo?<a data-mce-href="mailto:team@elysisrevenue.com" href="mailto:team@elysisrevenue.com" title="Elysis Smart Revenue" target="_blank" rel="noopener" data-mce-selected="inline-boundary">Contáctanos</a> hoy y agenda una sesión diagnóstica gratuita. Te mostraremos cuánto puedes estar dejando sobre la mesa… y cómo recuperarlo.

¿Por qué tener el canal directo mal configurado te cuesta miles?

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¿Te ha pasado esto en tu hotel? <ol><li>Tienes buena ocupación… pero tus ingresos no crecen.</li><li>Tus tarifas están iguales desde hace meses.</li><li>La mayoría de tus reservas vienen de OTAs.</li><li>No sabes qué canales venden más o cuáles te cuestan más.</li><li>No tienes un presupuesto anual de ingresos.</li></ol>Si respondiste "SI" a una o más, tu hotel está perdiendo oportunidades de ingreso (y puede que ni lo sepas).La industria hotelera en 2025 se enfrenta a un entorno altamente competitivo y dinámico. Las grandes cadenas hoteleras están adoptando tecnologías avanzadas y estrategias innovadoras para maximizar sus ingresos. Si tu hotel aún no ha implementado una estrategia de revenue management adaptada a las tendencias actuales, es probable que estés dejando dinero sobre la mesa.1. Tus tarifas se mantienen estáticas durante todo el año En un mercado donde la demanda fluctúa constantemente, mantener tarifas fijas puede resultar en pérdidas significativas. Las grandes cadenas como Hyatt y AccorHotels están utilizando datos en tiempo real y automatización para ajustar sus precios dinámicamente, optimizando la ocupación y la rentabilidad.2. Dependencia excesiva de OTAs y falta de estrategia de distribución Si la mayoría de tus reservas provienen de agencias de viajes en línea (OTAs) sin una estrategia clara de distribución, podrías estar sacrificando márgenes de ganancia. Hilton, por ejemplo, ha fortalecido su programa de lealtad y su aplicación móvil para fomentar las reservas directas, reduciendo la dependencia de intermediarios y mejorando la rentabilidad.3. Ausencia de integración tecnológica entre sistemas La falta de integración entre tu sistema de gestión de propiedades (PMS) y tu sistema de revenue management (RMS) puede limitar tu capacidad para responder rápidamente a las condiciones del mercado. Marriott International ha adoptado sistemas integrados que permiten decisiones de precios más ágiles y basadas en datos, mejorando su eficiencia operativa.4. No consideras ingresos totales por huésped (TRevPAR) Centrarse únicamente en el ingreso por habitación disponible (RevPAR) puede ser insuficiente. Las estrategias modernas de revenue management consideran el ingreso total por huésped (TRevPAR), incluyendo ingresos por alimentos y bebidas, spa y otros servicios. Esta visión holística permite maximizar la rentabilidad por cliente.5. Falta de personalización en la experiencia del huésped Los viajeros actuales esperan experiencias personalizadas. Utilizar datos para ofrecer ofertas y servicios adaptados a las preferencias individuales puede aumentar la satisfacción del cliente y fomentar la lealtad. Hoteles como Rosewood en París están utilizando datos de preferencias de los huéspedes para ofrecer experiencias únicas, como catas de vino personalizadas.¿Cómo puede ayudarte Elysis? En Elysis, entendemos los desafíos que enfrentan los hoteles independientes en el entorno actual. Ofrecemos soluciones personalizadas de revenue management que incluyen:<ul><li>Análisis de mercado y competencia para establecer estrategias de precios dinámicas.</li><li>Optimización de canales de distribución para maximizar los ingresos y reducir costos.</li><li>Integración tecnológica entre PMS y RMS para una gestión eficiente.</li><li>Estrategias de upselling y cross-selling para aumentar el TRevPAR.</li><li>Personalización de la experiencia del huésped mediante el análisis de datos y preferencias.</li></ul>Nuestro enfoque combina tecnología avanzada con un servicio personalizado, adaptado a las necesidades específicas de tu hotel.No dejes que la falta de una estrategia de revenue management te impida alcanzar el máximo potencial de ingresos. Contáctanos hoy para una consulta gratuita y descubre cómo Elysis puede ayudarte a optimizar tus resultados.

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¿Está tu hotel perdiendo dinero sin saberlo?